Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 90 días: dispones de 90 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de la devolución
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y con su embalaje original. Por ser un producto de aplicación directa sobre la piel y la ropa, no aceptamos devoluciones de unidades que muestren señales de uso, salvo defecto de fábrica comprobado. Necesitarás el número de pedido o el comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a cleandots1@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Si aceptamos la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haberlo solicitado antes.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el Lápiz Quitamanchas llega defectuoso, dañado, con fugas o de un color equivocado, escríbenos de inmediato a cleandots1@gmail.com con tu número de pedido y una foto. Lo solucionaremos sin coste para ti.

Cambios
La forma más rápida de conseguir otro color es devolver el artículo que tienes (sin usar) y, una vez aceptada la devolución, hacer un pedido nuevo del color que quieras.

Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes, sin necesidad de justificación. Puedes abrir el producto para comprobar cómo es y cómo funciona. Para ejercer este derecho, escríbenos a cleandots1@gmail.com.

Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te confirmaremos si el reembolso queda aprobado. Si se aprueba, lo recibirás en tu forma de pago original en un máximo de 14 días naturales. Tu banco o la entidad de tu tarjeta pueden tardar unos días más en reflejarlo. Si pasado ese plazo no lo has recibido, escríbenos a cleandots1@gmail.com.