Política de envío

Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles desde que se confirma el pago. Los pedidos hechos en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega
El tiempo de entrega estimado es de 9 a 13 días hábiles desde que se envía el pedido. Es una estimación y puede variar según el destino, el transportista y la aduana. En cualquier caso, si tu pedido no llega en un máximo de 30 días desde la confirmación, puedes cancelarlo y solicitar el reembolso completo.

Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está.

Envío internacional
Enviamos a la mayoría de países del mundo. Los gastos de envío se calculan y se muestran en el checkout antes de pagar.

Aduanas e impuestos
En envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación o tasas locales a la entrega. Estos importes corren por cuenta del comprador, salvo que se indique lo contrario en el checkout.

Dirección de envío
Revisa que tu dirección esté completa y sea correcta antes de pagar. Si el paquete vuelve por una dirección errónea o incompleta, los costes de reenvío corren por tu cuenta.

Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido no llega, llega dañado o el producto es incorrecto, escríbenos a cleandots1@gmail.com con tu número de pedido (y una foto si está dañado) y lo solucionaremos.

Contacto
Si tienes cualquier pregunta, escríbenos a cleandots1@gmail.com.