Términos del servicio

Información general
Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a CleanDote, titular de esta tienda online y de su sitio web, incluida toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"). La tienda funciona con la tecnología de Shopify.

Estos Términos, junto con las políticas a las que se hace referencia (Política de reembolso, Política de envíos y Política de privacidad), regulan tus derechos y obligaciones cuando usas los Servicios. Léelos con atención. Al visitar, interactuar o comprar en la tienda, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

1. Acceso y cuenta
Declaras ser mayor de edad en tu país de residencia, o contar con el consentimiento de tu representante legal. Para comprar podemos pedirte datos como tu correo electrónico, dirección de envío y facturación e información de pago. Te comprometes a que sean correctos, completos y actualizados. Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de lo que se haga con ella.

2. Nuestros productos
Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo. Podemos modificar las descripciones, dejar de vender un producto o limitar cantidades por persona o región. Los resultados de limpieza pueden variar según el tipo de mancha, el tejido y el tiempo transcurrido, por lo que te recomendamos probar el producto primero en una zona poco visible de la prenda.

3. Pedidos
Al hacer un pedido nos haces una oferta de compra. El contrato se formaliza cuando te enviamos la confirmación del pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas (por ejemplo, sospecha de fraude, error de precio evidente o falta de stock). En ese caso te avisaremos y te reembolsaremos cualquier importe cobrado. Las devoluciones y cambios se rigen por nuestra Política de reembolso. Declaras que compras para uso personal y no para reventa comercial.

4. Precios y pago
El precio aplicable es el vigente al hacer el pedido y aparece en tu confirmación. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero no afectan a pedidos ya confirmados. Para clientes de la Unión Europea, los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se muestran antes de pagar. Declaras estar autorizado a usar el medio de pago que utilices.

5. Envíos y entrega (envío internacional)
Enviamos a la mayoría de países del mundo. Los plazos de entrega que indicamos son estimaciones y dependen del destino y del transportista. Salvo pacto distinto, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días desde la confirmación. Si no podemos cumplir ese plazo, te lo comunicaremos y podrás cancelar y recibir el reembolso completo.

Aduanas e impuestos fuera de la UE: en envíos a países fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana, impuestos de importación y tasas locales pueden aplicarse a la entrega y corren por cuenta del comprador, salvo que se indique lo contrario en el checkout. Consulta las normas de tu país antes de comprar. El rechazo de un paquete por no querer pagar estos importes no da derecho a reembolso del pedido.

Dirección de envío: debes revisar que sea correcta. Si el paquete vuelve por una dirección errónea o incompleta, los costes de reenvío corren por tu cuenta.

Riesgo: si eres consumidor, el riesgo de pérdida o daño del producto pasa a ti cuando lo recibes. Si el paquete se pierde o llega dañado, contáctanos y lo solucionaremos.

6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda (marca, logotipos, textos, imágenes, diseños y vídeos) es propiedad de CleanDote o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Puedes usarlo solo para tu uso personal y no comercial. No puedes reproducirlo, distribuirlo ni modificarlo sin nuestro permiso previo por escrito.

7. Herramientas opcionales y enlaces de terceros
Podemos ofrecerte herramientas o enlaces de terceros que no controlamos. Se ofrecen "tal cual" y no somos responsables de su contenido ni de las transacciones que hagas con ellos. Revisa sus condiciones antes de usarlos.

8. Relación con Shopify
La tienda funciona con tecnología de Shopify, pero cualquier compra la haces directamente con nosotros. Shopify no es parte de la compraventa ni responsable de ella.

9. Privacidad
Tratamos tus datos personales según nuestra Política de privacidad. Al estar alojada en Shopify, tu información puede transmitirse a terceros ubicados fuera de tu país de residencia, con las garantías que establece la normativa aplicable.

10. Comentarios y reseñas
Si nos envías comentarios o reseñas, nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usarlos en la tienda y en nuestra comunicación. Debes ser el autor, que sean veraces, y que no sean ilegales, ofensivos ni infrinjan derechos de terceros. Debes indicar cualquier compensación que hayas recibido por escribirlos. Podemos retirar los que incumplan estas normas.

11. Errores e inexactitudes
Puede haber errores tipográficos o de información (precios, disponibilidad, descripciones). Nos reservamos el derecho de corregirlos y de cancelar pedidos afectados, reembolsándote el importe íntegro.

12. Usos prohibidos
Solo puedes usar los Servicios con fines lícitos. Queda prohibido usarlos para infringir leyes o derechos de terceros, transmitir virus o código malicioso, hacer scraping, suplantar a otras personas o interferir con el funcionamiento o la seguridad de la tienda. Podemos suspender tu acceso si incumples estas normas.

13. Agentes automatizados
Los programas o servicios automáticos que actúan en nombre de una persona ("Agentes") solo pueden acceder a la tienda si se identifican como tales en cada solicitud, no imitan el comportamiento humano ni eluden CAPTCHAs o medidas de seguridad. Podemos limitar o bloquear su acceso.

14. Garantía legal
Como consumidor, tienes derecho a la garantía legal de conformidad. En España es de 3 años desde la entrega del producto. Si el producto no es conforme (defectuoso, distinto al descrito, etc.), tienes derecho a que se repare, se sustituya, se rebaje el precio o se resuelva el contrato, según corresponda. Contáctanos en cleandots1@gmail.com. Si compras desde otro país, se aplican además los derechos imperativos de consumidor de tu país de residencia.

15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso de la tienda o de los productos, ni de retrasos causados por transportistas, aduanas o causas fuera de nuestro control. Nada en estos Términos limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, por daños personales, ni ninguna responsabilidad que la ley no permita excluir. Esto incluye tus derechos como consumidor.

16. Indemnización
Te comprometes a mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de un uso ilícito de los Servicios o del incumplimiento de estos Términos por tu parte.

17. Rescisión
Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios si incumples estos Términos. Las cláusulas que por su naturaleza deban mantenerse (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable, etc.) seguirán vigentes.

18. Disposiciones generales
Si alguna cláusula resulta nula o inaplicable, el resto sigue siendo válido. Que no ejerzamos un derecho no significa que renunciemos a él. Estos Términos y las políticas referenciadas son el acuerdo completo entre tú y nosotros. No puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento, y nosotros podemos ceder los nuestros. Los títulos son solo orientativos.

19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, se aplicarán también las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia, y podrás acudir a los tribunales de tu domicilio. Para cualquier otro caso, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España. Antes de acudir a la vía judicial, te invitamos a escribirnos para intentar resolverlo directamente.

20. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos publicando la nueva versión en la web, con la fecha de actualización. Los cambios se aplican a los pedidos posteriores a su publicación.

21. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a cleandots1@gmail.com.

CleanDote
cleandots1@gmail.com